Política de envío

Origen del envío
Todos nuestros productos se envían desde territorio español, desde nuestro almacén ubicado en Valencia.

Plazo de procesamiento
Una vez realizado el pedido, necesitamos 24 horas para procesarlo antes de enviarlo.

Plazo de entrega
Nuestros envíos son express: el tiempo de entrega oscila entre 24 y 48 horas laborables, salvo situaciones extraordinarias ajenas a nuestro control (incidencias meteorológicas, huelgas de transporte, etc.).

Días de envío
Trabajamos de lunes a sábado. Los domingos no se realizan envíos.

Hora de corte
La hora de corte es las 14:00h.

• Pedidos realizados antes de las 14:00h se envían ese mismo día.
• Pedidos realizados después de las 14:00h se envían al día siguiente antes de las 14:00h.
• Pedidos realizados el sábado a partir de las 14:00h se envían el lunes.

Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para poder rastrearlo en todo momento.

Costes de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, excepto en pedidos a contrareembolso, que tienen un cargo adicional de 1,99€.

Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular a través de las empresas de transporte MRW y GLS.

Quedan excluidos de nuestro servicio de envío: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por un error en los datos facilitados, podrá conllevar gastos adicionales de reenvío a cargo del cliente.

Incidencias con tu pedido
Si tienes cualquier duda o incidencia relacionada con tu pedido (retraso, paquete dañado, extravío, etc.), contáctanos en plantillas@nubelas.com y te proporcionaremos la mejor solución posible.